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樊富珉、赵旭东等知名大咖领衔壹心理专家委员会正式成立

时间:2019-11-11 04:12来源:未知 作者:admin 点击:

  2019年10月,心理学服务平台——壹心理,宣布专家委员会正式成立。该委员会承担着咨询业务「伦理投诉监督」、「咨询师胜任力审核」、「危机情况指导」等重要工作。今后,壹心理将朝着更规范、更专业的方向前行。

  在平台投诉处理过程中,对于情形复杂、情况严重或存在较大争议的问题,提交专委会进行讨论,提供处理意见。

  平台咨询师日常运营中遇到的咨询质量监督、咨询师胜任力评审等相关问题,由专委会进行裁定。

  当平台工作人员或平台咨询师遇到超出处理能力范围的危机事件,可上报专委会进行早知道。

  当前,我国心理咨询机制还未健全,互联网+心理咨询尚属探索和健全发展阶段。

  壹心理内部成立专家委员会,能更好地打磨咨询服务体系、更有力地守住心理咨询的伦理界限,推动入驻咨询师提升服务水平和服务质量,让用户在进行心理咨询时更加安心。

  对于国内心理咨询行业而言,壹心理邀请众多知名专家助力,也具有十分重要的意义。

  “很高兴看到壹心理在铺就这样一条道路,期待在这个平台与同仁们共同为专业化的咨询服务而努力”。

  入驻专家、同济大学医学院教授、精神医学、哲学心理学博士生导师赵旭东表示:

  “与壹心理这样的民营机构合作,是新鲜的尝试,是接地气、获取经验和灵感的机会。大家齐心协力,庙堂不会永远高高在上,江湖风景也不再混沌迷茫。”

  据悉,除了建立专家委员会,在咨询业务成立的5年里,壹心理花费了相当大的资源和人员比重,去搭建一个专业、贴心、全面的心理咨询平台,逐渐发展了一批专业扎实的心理咨询师、形成了严谨自律的专业侧团队、建立起信赖贴心的咨询顾问服务。

  目前,所有申请入驻壹心理的咨询师,均需通过严格的筛选、面试和复评,通过率不超过2%。

  这个数据的背后是壹心理咨询专业侧团队对咨询质量的精益求精。除了入驻咨询师的审核,专业侧团队日常还承担着投诉反馈处理、危机事件响应、咨询师服务等重要工作,不定期开展内部督导、技能培训、圆桌讨论等活动,促进咨询师的自我成长,为入驻咨询师提供有力的后盾支持。也相信未来在专委会的指导下,壹心理咨询的专业性将向更严格的标准迈进。

  在用户服务方面,壹心理建立了一个全心理学专业科班出生的咨询顾问团队,帮助用户更好地了解心理咨询流程、匹配合适咨询师,解答用户服务。

  此次成立专家委员会,显示出了壹心理“死磕”专业服务的底气和决心。壹心理创始人黄伟强再次强调:

  “当网络技术的创新与心理行业的保守相互激荡,商业及专业之间的矛盾,我们更应该保持克制和担当,回到原点。”

  未来,壹心理将继续在专业化上稳扎稳打,也将通过技术手段,打造更符合用户需求、更贴合用户体验的咨询产品。

  我们有理由期待今后壹心理在咨询业务上的腾飞,也由衷期待心理咨询在中国更加健全完善,为国民提供更加靠谱专业的健康服务。

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